知识。在办事大厅、营业厅等服务窗口开展礼仪示范、优质服务竞赛，在场馆、景区等公共场所开展“树良好形象、做文明使者”活动，展示文明礼仪的良好形象。

4、积极搞好机关部门文化建设。各部门要把机关部门文化建设作为提升部门形象，营造干事创业氛围的重要举措，紧密联系实际，坚持以人为本，体现尊重人、关心人、激励人的内涵，提炼各自的部门精神、部门理念、部门作风，形成合力，增强凝聚力，提高战斗力，树立良好的部门形象和党员干部队伍形象.

四、做好“五五”普法教育起步工作。在市直机关继续开展“依法治理示范单位”创建活动，深化“执政为民、依法行政”学教活动，坚持把法律知识学习纳入干部职工政治理论和业务学习之中，配合有关部门切实抓好部门中心组的学法，推动机关干部学法、懂法、守法、依法办事，公平、公正、公开执法，提高依法水平和办事能力，促进依法治理工作。

五、开展扶贫济困、送温暖活动。牢固树立宗旨意识，心系群众，全面开展市直部门与先进性教育活动联系点、农村包扶村、城市包扶特困户结对济困活动，扎实做好慰问困难户工作，大力开展经常性捐助等社会公益活动，认真研究解决群众生产生活中的紧迫问题，使群众切实感受到党和政府的温暖。